La vendita su internet è separata da quella del punto vendita, in ogni caso è possibile,tramite sempre necessario ordine telefonico (lun.-ven. h10-13/16.30-19 Tel. 06.86.32.91.09/06.97.84.02.13) e successiva conferma da parte di un nostro operatore,concordare modalità ed orari di ritiro. (La disponibilità visibile sul sito web è relativa al magazzino centrale NON al punto di ritiro Compuline di Roma)

Orari di ritiro:(successivamente alla conferma telefonica di un operatore Compuline oppure alla ricezione di una email o SMS di "merce pronta per il ritiro"): lun.-ven. h10-13/16.30-19

Indirizzo del punto di ritiro,dati: Via Enrico Stevenson , 9 - 00162 - Roma (Quartiere Nomentano/Bologna) Tel.: 06.86.32.91.09 / 06.97.84.02.13 Fax: 06.97.25.04.80 (automatico 24/24h) Rag.Soc.: Compuline di D.Battaglini P.I.: 10274490589 C.F.:BTTDZN70P09H501D

Il costo del trasporto è in relazione al peso e al tipo di servizio di consegna scelto, tutti i costi di spedizione vengono calcolati dinamicamente dal sistema e prospettati chiaramente in fase d' ordine.

Per visualizzare i costi del trasporto del prodotto desiderato inserire lo stesso nel carrello della spesa.

Decidendo di pagare l'importo del materiale direttamente al corriere (contrassegno) e selezionando questa modalità sul sito web il sistema prospetterà le spese di trasporto e il diritto di contrassegno.

Sotto la soglia di Euro 50 le uniche modalità di pagamento accettate sono carta di credito e bonifico bancario.

Tutto il materiale è assicurato contro danneggiamento e furto.

Possono essere presenti,in base a parametri stabiliti da Compuline, promozioni, sconti o gratuità di trasporto, sempre visibili on-line.

Per garantire il massimo della rapidità ed efficienza effettuiamo spedizioni esclusivamente tramite corriere espresso. (Non effettuiamo spedizioni postali)

Al momento il corriere è: BARTOLINI

Il servizio di consegna prevede un tempo di consegna medio di 24/48h lavorative e viene effettuato tutti i giorni feriali fino alle ore 18.00 (circa) applicato nell'intera Italia Peninsulare.

N.b. In alcune zone (Sicilia,provincia del Sud-Italia,zone remote) potrebbero verificarsi dei ritardi rispetto alle previsioni di consegna sopra-elencate.

Il corriere Bartolini effettua il servizio di consegna su appuntamento,sarà possibile,selezionando, all'atto dell'ordine, l'apposito campo, indicare direttive per orari e giorno di consegna.
Il costo del servizio è visibile e calcolato in fase d'ordine.

Fermo deposito: Qualora il cliente lo desideri,prima della spedizione del materiale (prima della ricezione del DDT e della notifica di "merce spedita") contattando Compuline, tramite l'apposita messaggistica presente nella propria area utente, potrà richiedere il FERMO DEPOSITO (il cliente si reca nel magazzino del corriere per il ritiro dei materiale)

Peso:il peso applicato dal corriere (e visibile nel documento di trasporto che accompagna al spedizione del materiale) è d tipo "peso/volume" ovvero è il prodotto delle dimensioni dell'imballo diviso un coefficiente (variabile da corriere a corriere)
Quindi non ci sarà corrispondenza tra il peso "da bilancia" del materiale spedito e quello fatturato/applicato.

Per maggiori e più dettagliate informazioni sul trasporto vi invitiamo a visitare il sito: www.bartolini.it

Il numero di tracking è un codice numerico univoco associato alla spedizione,è possibile,così,monitorarne il percorso e lo stato; tale numero è visibile,a spedizione effettuata ,nella propria area utente sul sito Compuline(dove si può direttamente eseguire il tracciamento),oppure sul Documento di Trasporto che accompagna ogni pacco,inviato,a spedizione effettuata,per email al cliente.

E' possibile eseguire il tracking della propria spedizione anche sul sito www.bartolini.it

E' possibile conoscere lo stato della spedizione anche chiamando il corriere Bartolini (numeri telefonici disponibili sul sito www.bartolini.it,Assistenza Clienti,Filiali)

Il tracking on-line produrrà risultati (visibile sul sito del corriere) dopo le ore 24 del giorno della spedizione.

I dati delle spedizioni sono presenti dopo le ore 17 (circa) di ogni giorno lavorativo.

Non potendo effettuare la consegna il corriere lascia un avviso dove si richiede un contatto telefonico per accordi riguardanti la riconsegna del materiale. In ogni caso,il giorno seguente,il corriere ritenterà la riconsegna ,nel caso anche questo tentativo non andasse a buon fine,il materiale tornerà nei magazzini Compuline che addebiterà al cliente tutte le spese di giacenza e ritorno al mittente.

Premesso che i Pc "su misura" da noi prodotti vengono accompagnati da tutti i manuali,cavi e qualsiasi altra dotazione di accessori di cui i singoli componenti sono dotati,se lo si desidera, è possibile anche richiedere la spedizione delle scatole dei componenti acquistati,si dovrà pagare il costo aggiuntivo della spedizione (spesso il volume dei colli è notevole),fissato ad Euro 19 iva inclusa (per massimo 2 colli) da aggiungere al totale visibile on-line dal sito web o calcolato.

Contrassegno: l'importo del materiale ordinato viene pagato direttamente al corriere che consegna la merce,prevede un sovrapprezzo aggiuntivo per i diritti di contrassegno (già calcolato dal sito web in fase d' ordine). Il limite massimo con cui pagare in modalità contrassegno è calcolato elettronicamente dal sito web,superato questo limite gli unici metodi di pagamento possibili sono Bonifico Bancario o Carta di Credito)
Il contrassegno si intende sempre pagato al corriere in denaro contante (cash)

Non tutti i prodotti in vendita sono acquistabili con questa modalità di pagamento,qualora uno di questi prodotti venga inserito nel carrello per l'acquisto, il pagamento in contrassegno non sarà disponibile per l'intero ordine.

Bonifico Bancario: prevede l'accreditamento del totale dell'ordine presso le ns coordinate bancarie (i cui riferimenti appaiono chiaramente in sede di ordine):



E' necessario, per la gestione dell' ordine, inviare copia della contabile bancaria del bonifico o schermata di transazione conclusa (se effettuata tramite sistema on-line/home banking) al seguente numero di fax: 06.97.25.04.80 oppure via email a: info@compuline.it

La tipologia di Bonifico Bancario accettata da Compuline,quindi, è del tipo "anticipato", non gestiamo pagamenti con Bonifico Bancario ad "avviso merce pronta"

L'inoltro di un ordine con modalità di pagamento "Bonifico Bancario" non costituisce prenotazione/riserva di materiale finché non avremo ricevuto contabile bancaria (e quindi visionato/gestito l'ordine).



Tutti gli ordini inoltrati, di cui non riceveremo ,entro 5gg , la contabile bancaria, verranno cancellati.

Rate / Finanziamento On-Line: Tutte le informazioni sono disponibili qui

Per questo tipo di pagamento l'ordine sarà visionato/gestito solo quando avremo conferma dalla società finanziaria del "nulla osta".

Prima del rilascio dalla finanziaria del "nulla osta" non sarà mai possibile prenotazione/riserva di materiale.

Carta di credito: scegliendo, al termine del processo di ordine, questa modalità di pagamento, il cliente viene invitato ad inserire nel server protetto con chiave criptata a 128bit di Banca Sella gli estremi della propria carta di credito e successivamente fornisce l'esito dell'operazione.

Compuline NON è a conoscenza di nessun dato della carta di credito del cliente.

Le carte di credito accettate sono quelle appartenenti al circuito Visa. (Visa, Visa Electron, Mastercard) Non sono accettate: Maestro,American Express,Diners

Compuline si riserva il diritto di storno dell'operazione qualora gli estremi del titolare della carta di credito non corrispondano a quelli del destinatario della merce e/o l'indirizzo di consegna sia un albergo o una casella postale o ,in tutti i casi in cui, ritiene che la transazione commerciale non possa essere conclusa correttamente.

E' nelle facoltà di Compuline,se necessario,richiedere ulteriori informazioni sul titolare e sulla validità della carta (fotocopia carta e documento di riconoscimento valido) al solo fine della verifica della transazione.

E' possibile ,per importi elevati o transazioni con carte di credito estere che la spedizione del materiale venga posticipata per verifiche bancarie sulla validità della carta di credito.

Per ulteriori informazioni sulle transazioni con carta di credito rivolgersi direttamente al servizio clienti di Banca Sella,numero verde : 800.142.142

Ritiro presso il punto di ritiro con acconto tramite carta di credito: Questa modalità permette di ordinare qualsiasi oggetto senza aver bisogno di controfirmare moduli né di doversi recare nel punto di ritiro Compuline per lasciare un acconto. Via Carta di Credito il sistema addebiterà al cliente il 20% del valore del materiale ordinato,potendo pagare la differenza al momento del ritiro. Il cliente verrà avvertito tramite email e/o sms quando il materiale sarà ritirabile.

Ritiro presso il punto vendita: Essendo il magazzino centrale ubicato in altra zona rispetto il luogo del ritiro merce è sempre necessaria una prenotazione del materiale.

Tramite prenotazione telefonica: chiamando i numeri 06.86.32.91.09. o 06.97.84.02.13 (dalle 10 alle 13 e dalle 16.30 alle 19 dei giorni feriali) un nostro operatore inserirà gli estremi del cliente ed il materiale ordinato concordando una data e un orario per il ritiro.

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In linea generale gli ordini/prenotazioni inoltrati telefonicamente entro le ore 13 (se il materiale è disponibile nel nostro magazzino centrale) vengono resi disponibili per il ritiro il giorno stesso dalle ore 16.30.

Tutti gli ordini/prenotazioni inoltrati telefonicamente dopo le ore 13 (se il materiale è disponibile nel nostro magazzino centrale) vengono resi disponibili per il ritiro il giorno seguente dalle ore 16.30. (escluso il sabato)

Le uniche forme di pagamento accettate sono:

- contanti , bancomat (no POSTAMAT)

- carte di credito (VISA e MASTERCARD) con aggiunta della percentuale dell' 1.9% al totale

L'indirizzo del punto di ritiro Compuline è:
Via Enrico Stevenson , 9 - 00162 - Roma (Quartiere Nomentano/Bologna)
Tel.: 06.86.32.91.09 / 06.97.84.02.13
Fax: 06.97.25.04.80 (automatico 24/24h)
Orari per i ritiri : dalle h10-13 e dalle h16.30-19.00

E' possibile aggiungere materiale semplicemente accedendo alla propria area utente e ,tramite la messaggistica relativa al proprio ordine, comunicare i codici prodotto Compuline desiderati (visibili in ogni riga prodotto o scheda tecnica).

Facciamo presente che è possibile pagare i prodotti da aggiungere unicamente:

a)in contrassegno al corriere (aggiungendo al costo dei prodotti aggiunti il diritto di contrassegno)

b)tramite bonifico bancario (IBAN: it42y0340003202000000064015; intestazione: Compuline; è necessario inviare la contabile di avvenuto bonifico tramite email o tramite fax specificando nella causale "aggiunta all'ordine XXXX" ,attendere i tempi bancari per l'accredito del bonifico)

c)tramite carta di credito via operatore (il cliente chiama l'operatore Compuline fornendo i dati della carta di credito e verrà eseguita una transazione con POS virtuale)

Non è possibile pagare le aggiunte prelevando più denaro di quanto transato originariamente con carta di credito.

In nessun caso il cliente potrà eseguire via web una nuova transazione a pagamento della differenza.

Non è possibile godere di gratuità o sconti sul trasporto aggiungendo materiale (il sistema web,solo nel momento dell'ordine originale,può gestire sconti e gratuità)

Qualora l'aggiunta generi un collo extra saranno comunicate al cliente anche le spese di spedizione aggiuntive.

A discrezione di Compuline ,sono presenti sul sito web promozioni sul prezzo di determinati componenti o sconti / gratuità sul trasporto; è possibile usufruire di queste promozioni esclusivamente generando un ordine sul sito web (caricamento del carrello ed evasione ordine) nell'istante in cui è presente la scritta relativa alla gratuità / sconto ,in tutti gli altri casi (iva agevolata,promozioni statali,presso il punto di ritiro,aggiunta ordine tramite operatore,ordini generati prima o dopo il momento della promozione) non sono valide.

"Ricevuto": ordine inoltrato dal cliente ma ancora NON gestito,NON spedito,NON visionato dalla Compuline In questo stato iniziale è possibile eseguire l'annullamento dell'ordine. L'ordine è nello stato "ricevuto" quando si sceglie il pagamento tramite bonifico e non si è inviata ancora la contabile (fax o email)

"In lavorazione": ordine gestito ma NON spedito. L'ordine è nello stato "in lavorazione" quando è in attesa di essere completo prima della spedizione. (es. quando si attende l'arrivo di qualche componente ordinato al fornitore opp. si attende l'accredito di un eventuale bonifico ecc...)

"Merce spedita": Materiale consegnato al corriere e spedito. Un documento di trasporto viene inviato via email al cliente.

"Chiuso": Materiale giunto a destinazione e consegnato al cliente. Entro 72h sarà disponibile on line la fattura commerciale (cliccando sull'icona-stampante, sez."I tuoi ordini")

"Annullato": Ordine rifiutato e non gestibile dal personale commerciale. (dati di recapito inesatti ,possibili problemi di pagamento,problemi commerciali ecc...) Ulteriori info sono presenti nell'apposita sezione Assistenza.

Ogni riga prodotto e ogni scheda tecnica contengono lo stato disponibilità o previsioni di arrivo,di seguito l'elenco degli stati:

"Spedizione immediata / in stock": Materiale disponibile nel magazz. centrale Ritiro nel punto vendita: dalle h16.30 (se prenotato entro le 13) Spedizione: al primo passaggio utile del corriere (se ordinato entro le 13) NOTA BENE: Le spedizioni si eseguono nei giorni feriali (lun.-ven.)

"Spedizione o ritiro in 48h / 48h Shipping": Materiale disponibile nel magazzino periferico Ritiro nel punto vendita: 48h (2gg lavorativi) dopo la prenotazione Spedizione: dopo 48h (2gg lavorativi) dall'ordine.

"Spediz.approx. in 5gg / 5days Shipping": Materiale disponibile nel magazzino Europeo Ritiro nel punto vendita o spedizione approssimativamente dopo 5gg lavorativi Prodotto soggetto a ritardi più o meno consistenti. Consigliamo di ordinare quando non si ha fretta.

"Spedizione il / ETA xx-xx-xxxx": Materiale non presente nel magazz. centrale ma ordinabile Tempo previsto di spedizione o ritiro approssimativamente dal xx-xx-xxxx

"Spediz.approx. in 7gg / 7days Shipping": Materiale a bassa movimentazione disponibile dal distributore Europeo Ritiro o spedizione approssimativamente dopo 7gg lavorativi Prodotto soggetto molto spesso a ritardi più o meno consistenti. Consigliamo di ordinare quando non si ha nessuna fretta.

"Spedizione Indefinibile / Backorder": Materiale non presente,non disponibile ma ordinabile Viene ordinato il materiale al fornitore che non conosce il tempo di consegna Tempo di ritiro nel punto vendita e di spedizione sconosciuto e variabile Consigliamo di ordinare quando non si ha la minima fretta.

"Non Disp. / no stock": Materiale non presente non acquistabile nè ordinabile. Non è possibile fornire date o previsioni di disponibilità. (Potrebbe essere un prodotto END OF LIFE oppure di prossima vendita)

Sul sito Compuline non si richiede una registrazione prima dell'acquisto,i dati vengono chiesti dal sistema solo quando si deciderà di portare a termine un ordine.(caricamento del carrello,scelta della modalità di pagamento,registrazione)

-Tramite il sito internet www.compuline.it successivamente alla corretta esecuzione di un ordine, presso l'indirizzo email specificato, l'acquirente riceve un messaggio automatico con il dettaglio del materiale acquistato,il dettaglio delle spese,la disponibilità e la modalità di pagamento scelta. Successivamente si potrà controllare lo stato di evasione/spedizione d'ordine nel proprio account utente sul sito Compuline. L'ordine sul web prevede sempre la consegna da parte del corriere espresso.

-Telefonicamente tramite operatore allo 06.86.32.91.09. e 06.97.84.02.13 (dalle 10 alle 13 e dalle 16.30 alle 19 dei giorni feriali) . Le ordinazioni telefoniche prevedono esclusivamente il ritiro di persona presso il punto vendita di Roma. Per merce oltre Euro 700, particolare o di importo inferiore ma a scarso regime di movimentazione è necessario il rilascio di un acconto proforma.

-Recandosi nel punto di ritiro in Via E.Stevenson,9 (dalle 10 alle 13 e dalle 16.30 alle 19 dei giorni feriali) è possibile ordinare di persona. Quando il materiale ordinato sarà ritirabile il cliente riceverà notifica via email e/o sms di "merce pronta per il ritiro".

Ordini inoltrati via web:
E' stata appositamente creata un'Area Utente,accessibile dalla home page,l'accesso è garantito tramite l'inserimento dell' email e della password utilizzate all'atto dell'ordine, si potranno visualizzare gli ordini effettuati e di ciascun ordine avere,se disponibili,informazioni addizionali e comunicare con il personale commerciale attraverso un sistema di messaggistica appositamente predisposto.



Ordini inoltrati telefonicamente o presso il punto di ritiro:
Chiamando i numeri telefonici 06.86.32.91.09. o 06.97.84.02.13 (dalle 10 alle 13 e dalle 16.30 alle 19 dei giorni feriali) un operatore potrà comunicare lo stato dell'ordine ed eventuali previsioni.

E' disponibile qui la pagina con le istruzioni e i documenti da esibire.

La fatturazione è di tipo elettronico,accedendo con i dati utente utilizzati all'atto dell'ordine nell'area utente sul sito Compuline



e cliccando sull'apposita icona,nella sezione ORDINI,preposta per la stampa si ottiene la fattura valida a tutti gli effetti ai fini fiscali/garanzia.

La fattura sarà disponibile approssimativamente entro le 48 ore successive alla consegna del materiale.

Nel caso in cui si sia reso necessario variare tipo di pagamento (rispetto a quello scelto all'atto dell'ordine via web) oppure tipologia/quantità dei prodotti, la fattura sarà spedita direttamente via posta elettronica all'email ,utilizzata all'atto della registrazione, approssimativamente entro 72 ore dalla consegna del materiale.Non sarà quindi,in questo caso,scaricabile/stampabile/visibile on-line dall'area utente.

In nessun caso è possibile fatturare materiale con dati diversi da quelli con cui il cliente si è registrato ed ordinato.

Compuline pubblica (e vende) sul proprio sito web solo prodotti reperibili sul mercato ,qualora materiale già ordinato da un cliente ,non sia più presente ciò non è in relazione con gli ordini già ricevuti ma previene possibili problemi commerciali.
In ogni caso, qualora si presentassero problemi di reperibilità sarà nostra cura, contattare subito l'acquirente.